Soporte
Preguntas frecuentes
Necesita cargar su impresora INSTAX para smartphone antes de usarla por primera vez.
Cárguela durante aproximadamente dos horas antes de usarla para asegurarse de que la batería esté totalmente cargada.
Sigue el procedimiento indicado a continuación.
1) Abre la pantalla de ajustes de Bluetooth de un smartphone distinto del que deseas conectar.
Comprueba si aparece algún Link previamente conectado. Los dispositivos Link aparecen con el nombre INSTAX-XXXXXXX. Elimina cualquier Link que aparezca.
Ejemplo: con iOS 14
Ejemplo: con Android 11
El sistema operativo de su smartphone le solicitará los siguientes permisos cuando la aplicación INSTAX Biz se abra por primera vez tras instalar o actualizar la aplicación.
Algunas o todas las funciones de la aplicación podrían no estar disponibles si no se conceden estos permisos.
Compruebe sus ajustes actuales y configúrelos según sea necesario.
* La aplicación es compatible con iOS 14 y Android 10 o posteriores.
Para usuarios de iPhone:
- Toque el botón “Ajustes” en la pantalla de inicio.
- Desplácese hasta el icono de INSTAX Biz y toque el icono.
- Compruebe que los permisos de “Fotos”, “Bluetooth” y “Cámara” estén configurados como se indica a continuación.
| iOS 14 o posterior | iOS 13 | iOS 12 o anterior | |
|---|---|---|---|
| Permisos de “Fotos” | Seleccione “Todas las fotos” | Seleccione “Leer y escribir” | Seleccione “Leer y escribir” |
| Permisos de “Bluetooth” | Desliza hacia la derecha | Desliza hacia la derecha | - |
| Permisos de “Cámara” | Desliza hacia la derecha | Desliza hacia la derecha | Desliza hacia la derecha |
| iOS 14 o posterior | |
|---|---|
| Permisos de “Fotos” | Seleccione “Todas las fotos” |
| Permisos de “Bluetooth” | Desliza hacia la derecha |
| Permisos de “Cámara” | Desliza hacia la derecha |
| iOS 13 | |
| Permisos de “Fotos” | Seleccione “Leer y escribir” |
| Permisos de “Bluetooth” | Desliza hacia la derecha |
| Permisos de “Cámara” | Desliza hacia la derecha |
| iOS 12 o anterior | |
| Permisos de “Fotos” | Seleccione “Leer y escribir” |
| Permisos de “Bluetooth” | - |
| Permisos de “Cámara” | Desliza hacia la derecha |
Para usuarios de Android:
- Toque el botón “Ajustes” en la pantalla de inicio.
- Android 11 o anterior: Toque “Aplicaciones y notificaciones”.
Android 12: Toque “Aplicaciones”. - Toque “Mostrar todas las aplicaciones”.
- Desplácese hasta el icono de INSTAX Biz y toque el icono.
- Toque “Permisos”.
- Compruebe que los permisos de “Cámara”, “Archivos y multimedia/Almacenamiento” y “Ubicación” estén configurados como se indica a continuación.
| Android12 | Android11 | Android10 | Android 9 o anterior | |
|---|---|---|---|---|
| Permisos de “Cámara” | Selecciona “Permitir solo mientras se usa la aplicación” | Selecciona “Permitir solo mientras se usa la aplicación” | Selecciona “Permitir” | Desliza hacia la derecha |
| Permisos de “Archivos y multimedia” | Selecciona “Permitir solo el acceso a multimedia” | Selecciona “Permitir solo el acceso a multimedia” | - | - |
| Permisos de “Almacenamiento” | - | - | Selecciona “Permitir” | Desliza hacia la derecha |
| Permisos de “Ubicación” | Selecciona "Permitir solo mientras se usa la aplicación" y desliza "Utilizar la ubicación precisa" hacia la derecha | Selecciona “Permitir solo mientras se usa la aplicación” | Selecciona “Permitir solo mientras se usa la aplicación” | Desliza hacia la derecha |
| Android12 | |
|---|---|
| Permisos de “Cámara” | Selecciona “Permitir solo mientras se usa la aplicación” |
| Permisos de “Archivos y multimedia” | Selecciona “Permitir solo el acceso a multimedia” |
| Permisos de “Almacenamiento” | - |
| Permisos de “Ubicación” | Selecciona "Permitir solo mientras se usa la aplicación" y desliza "Utilizar la ubicación precisa" hacia la derecha |
| Android11 | |
| Permisos de “Cámara” | Selecciona “Permitir solo mientras se usa la aplicación” |
| Permisos de “Archivos y multimedia” | Selecciona “Permitir solo el acceso a multimedia” |
| Permisos de “Almacenamiento” | - |
| Permisos de “Ubicación” | Selecciona “Permitir solo mientras se usa la aplicación” |
| Android10 | |
| “Camera” permissions | Selecciona “Permitir” |
| Permisos de “Archivos y multimedia” | - |
| Permisos de “Almacenamiento” | Selecciona “Permitir” |
| Permisos de “Ubicación” | Selecciona “Permitir solo mientras se usa la aplicación” |
| Android 9 o anterior | |
| “Camera” permissions | Desliza hacia la derecha |
| Permisos de “Archivos y multimedia” | - |
| Permisos de “Almacenamiento” | Desliza hacia la derecha |
| Permisos de “Ubicación” | Desliza hacia la derecha |
La aplicación INSTAX Biz puede emparejarse con una sola impresora a la vez.
Para usar una impresora diferente, desconecte primero la impresora actual.
El acceso a la ubicación es necesario para conectar la impresora mediante Bluetooth.
Consulte la tabla siguiente para obtener detalles.
En instax mini Link 2
| Visualización | Detalles del error |
|---|---|
| Azul intermitente | Actualizando el firmware |
| Morado intermitente | Reimprimiendo |
| Amarillo intermitente (se apaga después de 3 segundos) | No se puede cargar La batería está casi agotada |
| Amarillo intermitente | Error de descarga de película |
En instax Link WIDE
| Indicador de estado de alimentación | Detalles |
|---|---|
| Blanco | Sin alimentación |
| Blanco intermitente | Cargando |
| Azul intermitente | Actualizando el firmware |
| Amarillo | ・ No se puede cargar ・ Error de descarga de película |
| Amarillo intermitente |
・ Intentando imprimir con la puerta de la película abierta ・ La puerta de la película se abrió durante la impresión ・ La batería está casi agotada |
El botón de encendido está ubicado en el centro de la impresora justo donde la palabra INSTAX está escrita. Por favor, mantenga pulsado el botón para encender o apagar la impresora.
Deberás cumplir la normativa aplicable en tu país cuando deseches la impresora.
Si tienes alguna duda, consulta el manual on line a continuación o contacta con nuestro centro de asistencia.
Utilice las funciones siguientes.
- Toque un área en la pantalla de la cámara para ajustar el brillo y el área de enfoque antes de tomar una foto.
- Acerque o aleje los dedos para acercar o alejar, respectivamente.
Después de emparejar su impresora, vaya a “Buscar actualizaciones del firmware” dentro de “Ajustes” en la aplicación.
Descargue la aplicación de su instax mini Link 2 o instax Link WIDE para actualizarla.
Enlace a la impresora para smartphone instax mini Link 2 en el App Store
Enlace a la impresora para smartphone instax Link WIDE en el App Store
No se admiten archivos de imagen distintos de los siguientes.
Formato de archivo de imagen
Solamente archivos PNG (con un fondo transparente)Tamaño de imagen (píxeles)
mini: 600 x 800 (ancho por alto)WIDE: 1260 x 840 (ancho por alto)
* Se muestra el mensaje “Conéctese a una impresora que sea compatible con el tamaño de impresión seleccionado”.
Es posible que el tamaño de impresión que ha seleccionado para disparar no sea compatible con la impresora INSTAX para smartphone que está utilizando.
Conéctese a una impresora INSTAX compatible mediante los ajustes de Bluetooth o bien establezca un tamaño compatible para la impresora para smartphone conectada.
Los formatos distintos de PNG no se muestran.
Asegúrese de que la imagen sea un archivo PNG.
En caso contrario, convierta la imagen a PNG y vuelva a guardarla.
En su “Historial”, puede seleccionar la miniatura de una foto previamente impresa y reimprimirla.
Puede imprimir varias copias utilizando el símbolo '+'.
*Se guardarán un máximo de 60 imágenes por formato que se irán borrando por orden a partir de la número 61.
Para proteger la información personal, los datos fotográficos tomados con la aplicación no pueden descargarse en su smartphone o tableta.
Desconecte la impresora para smartphone actual y emparéjese con otra.
Cuando cambie su modelo de impresora entre instax mini Link 2 e instax Link WIDE, asegúrese de que el tamaño de la película coincide con el ajuste “Tamaño de impresión” de “Plantilla”.
Compruebe en la aplicación el ID de la impresora para smartphone conectada (SSID: INSTAX-********) y cotéjelo con el ID que aparece en la parte inferior de la impresora para ver si coinciden.
Hay muchas formas de enviar la imagen a su smartphone desde un ordenador: mediante correo electrónico, Bluetooth, AirDrop, USB, servicios de nube, etc.
Si crea su plantilla en un smartphone o tableta que tenga la aplicación INSTAX Biz, este paso no es necesario.
Las impresoras para smartphone de la serie Link se conectan a smartphones y tabletas mediante Bluetooth. Cuando utilice INSTAX Biz, asegúrese de que la función Bluetooth esté activada en los ajustes de su smartphone o tableta.
Si no puede conectar su smartphone o tableta a su impresora para smartphone mediante Bluetooth, pruebe a desconectar su dispositivo desde los ajustes de Bluetooth.
El ejemplo siguiente es para iPhone.
- Abra los ajustes
- Seleccione Bluetooth
- Pulse ⓘ en los dispositivos conectados
- Seleccione “Olvidar este dispositivo” y confirme la selección
