Suporte
FAQ
Tem que carregar sua impressora para smartphone antes de a usar pela primeira vez. Carregue-a durante aprox. duas horas para garantir que a bateria se encontra completa antes de usar.
Siga o procedimento abaixo.
Abra o ecrã de configurações do Bluetooth no smartphone/tablet ao qual não deseja estar conectado. Verifique se é exibida alguma impressora Link conectada anteriormente.
As impressoras Link são exibidas como INSTAX-XXXXXXX.
Elimine todas as impressoras Link exibidas.
Exemplo: com iOS 14
Exemplo: com Android 11
O sistema operativo do seu smartphone vai solicitar-lhe as seguintes permissões quando o aplicativo INSTAX Biz for aberto pela primeira vez depois de o instalar ou atualizar.
Algumas ou todas as funções
do aplicativo podem não estar disponíveis caso estas permissões não sejam concedidas.
Confira as suas definições atuais e ajuste-as conforme necessário.
* O aplicativo é compatível com iOS 14 e Android 10 ou mais recentes.
Para utilizadores iPhone:
- Toque no botão "Configurações" no ecrã inicial.
- Deslize para o ícone INSTAX Biz e toque no ícone
- Certifique-se de que as permissões "Fotos", "Bluetooth" e "Câmara"se encontrem definidas conforme abaixo.
| iOS 14 ou mais recente | iOS 13 | iOS 12 ou anterior | |
|---|---|---|---|
| Permissões de “Fotos” | Selecione "Todas as fotos" | Selecione "Leitura e Gravação" | Selecione "Leitura e Gravação" |
| Permissões de "Bluetooth" | Deslize para a direita | Deslize para a direita | - |
| Permissões de "Câmara" | Deslize para a direita | Deslize para a direita | Deslize para a direita |
| iOS 14 ou mais recente | |
|---|---|
| Permissões de “Fotos” | Selecione "Todas as fotos" |
| Permissões de "Bluetooth" | Deslize para a direita |
| Permissões de "Câmara" | Deslize para a direita |
| iOS 13 | |
| Permissões de “Fotos” | Selecione "Leitura e Gravação" |
| Permissões de "Bluetooth" | Deslize para a direita |
| Permissões de "Câmara" | Deslize para a direita |
| iOS 12 ou anterior | |
| Permissões de “Fotos” | Selecione "Leitura e Gravação" |
| Permissões de "Bluetooth" | - |
| Permissões de "Câmara" | Deslize para a direita |
Para utilizadores Android:
- Toque no botão "Configurações" no ecrã inicial.
- Android 11 ou anterior: Toque em "Apps e notificações".
Android 12: Toque em "Apps". - Toque em “Ver todas as apps".
- Deslize para o ícone INSTAX Biz e toque no ícone.
- Toque em "Permissões".
- Certifique-se de que as permissões de "Câmara", "Fotos e Vídeos" e "Localização" estão definidas conforme abaixo definido.
| Android12 | Android11 | Android10 | Android 9 ou anterior | |
|---|---|---|---|---|
| Permissões de "Câmara" | Selecione “Permitir apenas durante o uso da app” | Selecione “Permitir apenas durante o uso da app” | Selecione "Permitir" | Deslize para a direita |
| Permissões de "Ficheiors e suportes" | Selecione "Permitir acesso apenas a suportes" | Selecione "Permitir acesso apenas a suportes" | - | - |
| Permissões de "Armazenamento" | - | - | Selecione "Permitir" | Deslize para a direita |
| Permissões de "Localização" | Selecione "Permitir apenas durante o uso da app" e deslize para a direita "Usar localização precisa" | Selecione “Permitir apenas durante o uso da app” | Selecione “Permitir apenas durante o uso da app” | Deslize para a direita |
| Android12 | |
|---|---|
| Permissões de "Câmara" | Selecione “Permitir apenas durante o uso da app” |
| Permissões de "Ficheiors e suportes" | Selecione "Permitir acesso apenas a suportes" |
| Permissões de "Armazenamento" | - |
| Permissões de "Localização" | Selecione "Permitir apenas durante o uso da app" e deslize para a direita "Usar localização precisa" |
| Android11 | |
| Permissões de "Câmara" | Selecione “Permitir apenas durante o uso da app” |
| Permissões de "Ficheiors e suportes" | Selecione "Permitir acesso apenas a suportes" |
| Permissões de "Armazenamento" | - |
| Permissões de "Localização" | Selecione “Permitir apenas durante o uso da app” |
| Android10 | |
| Permissões de "Câmara" | Selecione "Permitir" |
| Permissões de "Ficheiors e suportes" | - |
| Permissões de "Armazenamento" | Selecione "Permitir" |
| Permissões de "Localização" | Selecione “Permitir apenas durante o uso da app” |
| Android 9 ou anterior | |
| Permissões de "Câmara" | Deslize para a direita |
| Permissões de "Ficheiors e suportes" | - |
| Permissões de "Armazenamento" | Deslize para a direita |
| Permissões de "Localização" | Deslize para a direita |
Siga as instruções abaixo
Para usuários iPhone:
Caso sejam exibidas várias impressoras, selecione a ID que corresponde àquela na parte inferior da sua impressora.
Para usuários Android:
Caso sejam exibidas várias impressoras, selecione a ID que corresponde àquela na parte inferior da sua impressora.
O aplicativo INSTAX Biz pode ser emparelhado com uma única impressora à vez.
Para usar uma impressora diferente, primeiro desconecte a impressora atual.
Acesso à localização é necessário para conectar-se à impressora via Bluetooth.
O LED indica o estado da impressora.
| Estado da impressora | Visualização do LED | ||
|---|---|---|---|
| INSTAX mini Link2 | INSTAX SQUARE Link | INSTAX Link WIDE | |
| A carregar | - Intermitente | - Intermitente Caso a impressora estiver desligada durante a carga, estará a piscar. |
- Intermitente |
| A reimprimir * a reimprimir através da impressora |
- Intermitente | - Intermitente | Sem a função |
| A atualizar o firmware * O firmware não pode ser atualizado pelo aplicativo INSTAX Biz. Efetue o download e atualize a partir do aplicativo para a sua impressora. |
- Intermitente | ||
| Bateria fraca * Caso se mantenha após carregada, poderá existir um defeito. Deverá entrar em contacto connosco. |
- Acende durante três segundos antes da energia ser desligada | ||
| Erro na impressora * Caso ocorra com frequência, poderá existir um defeito. Deverá entrar em contacto connosco. |
- a piscar continuamente | ||
| INSTAX mini Link2 | |
|---|---|
| A carregar | - Intermitente |
| A reimprimir *1 | - Intermitente |
| A atualizar o firmware *2 | - Intermitente |
| Bateria fraca *3 | - Acende durante três segundos antes da energia ser desligada |
| Erro na impressora *4 | - a piscar continuamente |
| INSTAX SQUARE Link | |
| A carregar | - Intermitente Caso a impressora estiver desligada durante a carga, estará a piscar. |
| A reimprimir *1 | - Intermitente |
| A atualizar o firmware *2 | - Intermitente |
| Bateria fraca *3 | - Acende durante três segundos antes da energia ser desligada |
| Erro na impressora *4 | - a piscar continuamente |
| INSTAX Link WIDE | |
| A carregar | - Intermitente |
| A reimprimir *1 | Sem a função |
| A atualizar o firmware *2 | - Intermitente |
| Bateria fraca *3 | - Acende durante três segundos antes da energia ser desligada |
| Erro na impressora *4 | - a piscar continuamente |
*2. O firmware não pode ser atualizado pelo aplicativo INSTAX Biz.
Efetue o download e atualize a partir do aplicativo para a sua impressora.
*3. Caso se mantenha após carregada, poderá existir um defeito. Deverá entrar em contacto connosco.
*4. Caso ocorra com frequência, poderá existir um defeito. Deverá entrar em contacto connosco.
O botão encontra-se no centro da impressora para smartphone, onde a palavra "INSTAX" está impressa. Clique e segure o botão para ligar e desligar.
Deve seguir as regulamentações de seu país para descartar a impressora.
Em caso de dúvida, consulte o manual online abaixo ou contacte nosso centro de suporte.
Utilize as funções abaixo.
- Toque numa área no ecrã da câmara para ajustar a luminosidade & focagem antes de tirar uma foto.
- Toque 'in' ou 'out' para aumentar ou afastar o zoom, respetivamente
Depois de emparelhar a sua impressora, avance para "Verificar atualizações de firmware" nas "Configurações" do aplicativo.
Descarregue o aplicativo para sua INSTAX mini Link 2 ou INSTAX Link WIDE para atualizar.
Conecte com a impressora para smartphone INSTAX mini Link 2 na app store
Conecte com a impressora para smartphone INSTAX SQUARE Link na app store
Conecte com a impressora para smartphone INSTAX Link WIDE na app store
Imagens diferentes das abaixo não são suportadas.
Formato do arquivo de imagem
Apenas ficheiros PNG (com fundo transparente)Tamanho da imagem (pixels)
mini: 600 x 800 (largura x altura)SQUARE：800 x 800 (largura x altura)
WIDE: 1.260 x 840 (largura x altura)
O tamanho de impressão selecionado para tirar a foto pode não ser suportado pela impressora para smartphone em uso.
Conecte com uma impressora compatível através das configurações de Bluetooth ou defina
um tamanho compatível com a impressora para smartphone conectada.
Apenas são exibidas imagens PNG.
Certifique-se de que a sua imagem é um ficheiro PNG.
Caso contrário, converta-a para PNG e guarde-a novamente.
Poderá selecionar a miniatura de uma foto impressa anteriormente a partir do seu "Histórico" e reimprimi-la.
É possível imprimir várias cópias usando o símbolo "+".
Serão armazenadas até 60 imagens de
cada tamanho e apagadas da mais antiga para a mais recente.
Para proteção de informações pessoais, os dados de fotos tiradas com o aplicativo não podem ser descarregados para o seu smartphone ou tablet.
Desemparelhe a impressora para smartphone conectada atualmente e conecte outra diferente.
Caso esteja a alternar modelos de impressora (INSTAX mini Link 2, INSTAX SQUARE Link, INSTAX Link WIDE), certifique-se de que o tamanho do template corresponde ao formato compatível com a impressora.
Compare a ID da impressora para smartphone conectada (SSID: INSTAX-********) no aplicativo com a ID na parte inferior da impressora para ver se estas correspondem.
Conecte o seu smartphone/tablet via Wi-Fi, Bluetooth ou USB para transferir a imagem ou a aceda pela Cloud a partir do seu smartphone/tablet.
Estes passos não são necessários, caso tenha criado uma imagem de moldura para um template com um smartphone/tablet que possui a INSTAX Biz instalada.
*Certifique-se de que o formato do ficheiro da imagem não tenha sido alterado de PNG para outro.
As impressoras para smartphone da série Link conectam-se ao smartphone e tablet através de Bluetooth. Ao usar o INSTAX Biz, certifique-se de que o Bluetooth está ativo nas configurações do seu smartphone ou tablet.
Se não consegue conectar o seu smartphone ou tablet à sua impressora para smartphone via Bluetooth, experimente desconectar o seu dispositivo a partir das configurações de Bluetooth.
O exemplo abaixo é para iPhone.
- Abra as configurações
- Selecione Bluetooth
- Pressione o ⓘ nos dispositivos conectados
- Selecione "Esquecer este dispositivo" e confirme a seleção
Uma conexão com a Internet é necessária para usar as seguintes funções: Criar template, Editar template, Partilhar template e Histórico de impressões*.
*Necessário para contar o número total de impressões de templates partilhados. Se a impressão foi feita offline, a contagem será atualizada na próxima vez que se conecte à Internet.
A partir do ecrã inicial, selecione "Fotografar", alterne o botão no canto inferior esquerdo da moldura do filme para "
" e selecione a foto no seu smartphone/tablet.
ATENÇÃO
• Imagens JPEG progressivas não são compatíveis.
• caso não encontre a foto na pasta de fotos, certifique-se de que permitiu acesso a todas as fotos.
Apenas o URL pode ser editado depois de um template ter sido partilhado com outro smartphone/tablet.
Para fazer alterações, use "Duplicar como novo template" para criar uma nova versão.
Para a contagem atual de fotos, todos os smartphones/tablets que partilham o template correspondente tem de estar conectados à Internet.
Apenas os templates criados com o aplicativo INSTAX Biz que está a usar podem ser partilhados. "Partilhar template" não pode ser usado com templates partilhados por outros smartphones/tablets.
