Suporte
FAQ
Tem que carregar sua impressora para smartphone antes de a usar pela primeira vez. Carregue-a durante aprox. duas horas para garantir que a bateria se encontra completa antes de usar.
Siga o procedimento abaixo.
Abra o ecrã de configurações do Bluetooth no smartphone/tablet ao qual
não deseja estar conectado. Verifique se é exibida alguma impressora
Link conectada anteriormente.
As impressoras Link são exibidas como INSTAX-XXXXXXX.
Elimine todas as impressoras Link exibidas.
Exemplo: com iOS 14
Exemplo: com Android 11
O sistema operativo do seu smartphone vai solicitar-lhe as seguintes
permissões quando o aplicativo INSTAX Biz for aberto pela primeira vez
depois de o instalar ou atualizar.
Algumas ou todas as funções
do aplicativo podem não estar disponíveis caso estas permissões não
sejam concedidas.
Confira as suas definições atuais e ajuste-as
conforme necessário.
* O aplicativo é compatível com iOS 14 e Android 10 ou mais recentes.
Para utilizadores iPhone:
- Toque no botão "Configurações" no ecrã inicial.
- Deslize para o ícone INSTAX Biz e toque no ícone
- Certifique-se de que as permissões "Fotos", "Bluetooth" e "Câmara"se encontrem definidas conforme abaixo.
iOS 14 ou mais recente | iOS 13 | iOS 12 ou anterior | |
---|---|---|---|
Permissões de “Fotos” | Selecione "Todas as fotos" | Selecione "Leitura e Gravação" | Selecione "Leitura e Gravação" |
Permissões de "Bluetooth" | Deslize para a direita | Deslize para a direita | - |
Permissões de "Câmara" | Deslize para a direita | Deslize para a direita | Deslize para a direita |
iOS 14 ou mais recente | |
---|---|
Permissões de “Fotos” | Selecione "Todas as fotos" |
Permissões de "Bluetooth" | Deslize para a direita |
Permissões de "Câmara" | Deslize para a direita |
iOS 13 | |
Permissões de “Fotos” | Selecione "Leitura e Gravação" |
Permissões de "Bluetooth" | Deslize para a direita |
Permissões de "Câmara" | Deslize para a direita |
iOS 12 ou anterior | |
Permissões de “Fotos” | Selecione "Leitura e Gravação" |
Permissões de "Bluetooth" | - |
Permissões de "Câmara" | Deslize para a direita |
Para utilizadores Android:
- Toque no botão "Configurações" no ecrã inicial.
- Android 11 ou anterior: Toque em "Apps e notificações".
Android 12: Toque em "Apps". - Toque em “Ver todas as apps".
- Deslize para o ícone INSTAX Biz e toque no ícone.
- Toque em "Permissões".
- Certifique-se de que as permissões de "Câmara", "Fotos e Vídeos" e "Localização" estão definidas conforme abaixo definido.
Android12 | Android11 | Android10 | Android 9 ou anterior | |
---|---|---|---|---|
Permissões de "Câmara" | Selecione “Permitir apenas durante o uso da app” | Selecione “Permitir apenas durante o uso da app” | Selecione "Permitir" | Deslize para a direita |
Permissões de "Ficheiors e suportes" | Selecione "Permitir acesso apenas a suportes" | Selecione "Permitir acesso apenas a suportes" | - | - |
Permissões de "Armazenamento" | - | - | Selecione "Permitir" | Deslize para a direita |
Permissões de "Localização" | Selecione "Permitir apenas durante o uso da app" e deslize para a direita "Usar localização precisa" | Selecione “Permitir apenas durante o uso da app” | Selecione “Permitir apenas durante o uso da app” | Deslize para a direita |
Android12 | |
---|---|
Permissões de "Câmara" | Selecione “Permitir apenas durante o uso da app” |
Permissões de "Ficheiors e suportes" | Selecione "Permitir acesso apenas a suportes" |
Permissões de "Armazenamento" | - |
Permissões de "Localização" | Selecione "Permitir apenas durante o uso da app" e deslize para a direita "Usar localização precisa" |
Android11 | |
Permissões de "Câmara" | Selecione “Permitir apenas durante o uso da app” |
Permissões de "Ficheiors e suportes" | Selecione "Permitir acesso apenas a suportes" |
Permissões de "Armazenamento" | - |
Permissões de "Localização" | Selecione “Permitir apenas durante o uso da app” |
Android10 | |
Permissões de "Câmara" | Selecione "Permitir" |
Permissões de "Ficheiors e suportes" | - |
Permissões de "Armazenamento" | Selecione "Permitir" |
Permissões de "Localização" | Selecione “Permitir apenas durante o uso da app” |
Android 9 ou anterior | |
Permissões de "Câmara" | Deslize para a direita |
Permissões de "Ficheiors e suportes" | - |
Permissões de "Armazenamento" | Deslize para a direita |
Permissões de "Localização" | Deslize para a direita |
Siga as instruções abaixo
Para usuários iPhone:
Caso sejam exibidas várias impressoras, selecione a ID que corresponde àquela na parte inferior da sua impressora.
Para usuários Android:
Caso sejam exibidas várias impressoras, selecione a ID que corresponde àquela na parte inferior da sua impressora.
O aplicativo INSTAX Biz pode ser emparelhado com uma única impressora à
vez.
Para usar uma impressora diferente, primeiro desconecte a
impressora atual.
Acesso à localização é necessário para conectar-se à impressora via Bluetooth.
O LED indica o estado da impressora.
Estado da impressora | Visualização do LED | ||
---|---|---|---|
INSTAX mini Link2 | INSTAX SQUARE Link | INSTAX Link WIDE | |
A carregar | - Intermitente | -
Intermitente Caso a impressora estiver desligada durante a carga, estará a piscar. |
- Intermitente |
A reimprimir * a reimprimir através da impressora |
- Intermitente | - Intermitente | Sem a função |
A atualizar o firmware * O firmware não pode ser atualizado pelo aplicativo INSTAX Biz. Efetue o download e atualize a partir do aplicativo para a sua impressora. |
- Intermitente | ||
Bateria fraca * Caso se mantenha após carregada, poderá existir um defeito. Deverá entrar em contacto connosco. |
- Acende durante três segundos antes da energia ser desligada | ||
Erro na impressora * Caso ocorra com frequência, poderá existir um defeito. Deverá entrar em contacto connosco. |
- a piscar continuamente |
INSTAX mini Link2 | |
---|---|
A carregar | - Intermitente |
A reimprimir *1 | - Intermitente |
A atualizar o firmware *2 | - Intermitente |
Bateria fraca *3 | - Acende
durante três segundos antes da energia ser desligada |
Erro na impressora *4 | - a piscar continuamente |
INSTAX SQUARE Link | |
A carregar | -
Intermitente Caso a impressora estiver desligada durante a carga, estará a piscar. |
A reimprimir *1 | - Intermitente |
A atualizar o firmware *2 | - Intermitente |
Bateria fraca *3 | - Acende
durante três segundos antes da energia ser desligada |
Erro na impressora *4 | - a piscar continuamente |
INSTAX Link WIDE | |
A carregar | - Intermitente |
A reimprimir *1 | Sem a função |
A atualizar o firmware *2 | - Intermitente |
Bateria fraca *3 | - Acende
durante três segundos antes da energia ser desligada |
Erro na impressora *4 | - a piscar continuamente |
*2. O firmware não pode ser atualizado pelo aplicativo INSTAX Biz.
Efetue o download e atualize a partir do aplicativo para a sua impressora.
*3. Caso se mantenha após carregada, poderá existir um defeito. Deverá entrar em contacto connosco.
*4. Caso ocorra com frequência, poderá existir um defeito. Deverá entrar em contacto connosco.
O botão encontra-se no centro da impressora para smartphone, onde a palavra "INSTAX" está impressa. Clique e segure o botão para ligar e desligar.
Deve seguir as regulamentações de seu país para descartar a
impressora.
Em caso de dúvida, consulte o manual online abaixo ou
contacte nosso centro de suporte.
Utilize as funções abaixo.
- Toque numa área no ecrã da câmara para ajustar a luminosidade & focagem antes de tirar uma foto.
- Toque 'in' ou 'out' para aumentar ou afastar o zoom, respetivamente
Depois de emparelhar a sua impressora, avance para "Verificar atualizações de firmware" nas "Configurações" do aplicativo.
Descarregue o aplicativo para sua INSTAX mini Link 2 ou INSTAX Link WIDE para atualizar.
Conecte com a impressora para smartphone INSTAX mini Link 2 na app store
Conecte com a impressora para smartphone INSTAX SQUARE Link na app store
Conecte com a impressora para smartphone INSTAX Link WIDE na app store
As especificações de imagem para criar templates incluem os seguintes requisitos:
Formato da imagem
Ficheiros PNG, JPG e HEIFFicheiros PNG animados (APNG) não são compatíveis.
O tamanho da imagem (pixeis) para fotos INSTAX são os seguintes:
mini: 600 x 800 (largura x altura)SQUARE:800 x 800 (largura x altura)
WIDE: 1.260 x 840 (largura x altura)
O tamanho pode ser ajustado no aplicativo, mas os processos sáo otimizados quando com uma imagem inicial no tamanho adequado (acima mecionado).
O tamanho de impressão selecionado para tirar a foto pode não ser
suportado pela impressora para smartphone em uso.
Conecte com uma
impressora compatível através das configurações de Bluetooth ou defina
um tamanho compatível com a impressora para smartphone conectada.
Apenas imagens PNG, JPG e HEIF são exibidas.
Certifique-se de que a sua imagem está no formato correto.
Caso contrário, converta-a para PNG, JPG ou HEIF e guarde-a novamente.
Poderá selecionar a miniatura de uma foto impressa anteriormente a partir
do seu "Histórico" e reimprimi-la.
É possível imprimir várias cópias
usando o símbolo "+".
Serão armazenadas até 60 imagens de
cada tamanho e apagadas da mais antiga para a mais recente.
Para proteção de informações pessoais, os dados de fotos tiradas com o aplicativo não podem ser descarregados para o seu smartphone ou tablet.
Desemparelhe a impressora para smartphone conectada atualmente e conecte
outra diferente.
Caso esteja a alternar modelos de impressora (INSTAX mini Link 2, INSTAX
SQUARE Link, INSTAX Link WIDE), certifique-se de que o tamanho do
template corresponde ao formato compatível com a impressora.
Compare a ID da impressora para smartphone conectada (SSID: INSTAX-********) no aplicativo com a ID na parte inferior da impressora para ver se estas correspondem.
Conecte o seu smartphone/tablet via Wi-Fi, Bluetooth ou USB para
transferir a imagem ou a aceda pela Cloud a partir do seu
smartphone/tablet.
Estes passos não são necessários, caso tenha criado uma imagem de
moldura para um template com um smartphone/tablet que possui a INSTAX
Biz instalada.
*Certifique-se de que o formato do ficheiro da imagem não tenha sido
alterado de PNG para outro.
As impressoras para smartphone da série Link conectam-se ao smartphone e tablet através de Bluetooth. Ao usar o INSTAX Biz, certifique-se de que o Bluetooth está ativo nas configurações do seu smartphone ou tablet.
Se não consegue conectar o seu smartphone ou tablet à sua impressora para smartphone via Bluetooth, experimente desconectar o seu dispositivo a partir das configurações de Bluetooth.
O exemplo abaixo é para iPhone.
- Abra as configurações
- Selecione Bluetooth
- Pressione o ⓘ nos dispositivos conectados
- Selecione "Esquecer este dispositivo" e confirme a seleção
Uma conexão com a Internet é necessária para usar as seguintes funções:
Criar template, Editar template, Partilhar template e Histórico de
impressões*.
*Necessário para contar o número total de impressões de templates
partilhados. Se a impressão foi feita offline, a contagem será
atualizada na próxima vez que se conecte à Internet.
A partir do ecrã inicial, selecione "Fotografar", alterne o botão no canto inferior esquerdo da moldura do filme para "" e selecione a foto no seu smartphone/tablet.
ATENÇÃO
• Imagens JPEG progressivas não são compatíveis.
• caso não encontre a foto na pasta de fotos, certifique-se de que
permitiu acesso a todas as fotos.
Apenas o URL pode ser editado depois de um template ter sido partilhado
com outro smartphone/tablet.
Para fazer alterações, use "Duplicar como novo template" para criar uma
nova versão.
Para uma contagem atual de impressões, todos os smartphones/tablets que partilham o template tem que estar conectados à Internet. O acesso através de QR code é apenas considerado para códigos gerados no aplicativo INSTAX Biz.
Apenas os templates criados com o aplicativo INSTAX Biz que está a usar podem ser partilhados. "Partilhar template" não pode ser usado com templates partilhados por outros smartphones/tablets.
A capa do filme talvez não tenha sido ejetada. Por isso, a impressora não
reconhece o pack de filme novo.
Caso a capa do filme não sair quando inserido um pack de filme novo,
abra novamente a tampa do filme e espere cerca de 5 seg. antes de a
voltar a fechar. A capa do filme será ejetada quando a impressora
reconhecer o pack do novo filme. De seguida, o número de fotos
disponíveis será reiniciado para 10, para que continue a imprimir
normalmente.
Use a nova função de "correção de imagem" para ajustar o brilho, contraste e saturação a partir dos ecrans de disparo ou pré-visualização.
Use o novo "modo de inversão da câmara frontal" para exibir um template invertido horizontalmente ao fotografar.
Este modo inverte a imagem ap+os concluída a fotografia.
Isto evita que o texto seja invertido ao usar a câmara frontal, tornando mais fácil fotografar.
Após o início da impressão, poderá iniciar a próxima fotografia.
No entanto, não poderá imprimir outra foto até que a imagem atual tenha terminado de imprimir.